13 вещей, чтобы мотивировать сотрудников (Ч.1)
Мотивация приходит в разнообразных формах, но чаще всего – в форме внутреннего желания действовать с чётким намерением и большой целью к достижению чего-то хорошего. Мотивация исходит из глубины души, но сердце и ум тоже должны быть задействованы.
Если вы выступаете в роли лидера, нет никаких сомнений в том, что вы держите ключ к разблокированию мотивации, к высвобождению произвольных усилий в каждом человеке, которым вы руководите.
И все это может начинаться с произнесённых вами слов.
Умные лидеры мотивируют своих людей, формулируя с:дующие выражения
«Я прослежу за этим и свяжусь с вами до вторника».
Большая часть успеха команды зависит от заданного руководством направления и соответствующих ожиданий. Поэтому, когда все приобретает оттенок неопределённости, решающее значение имеет ваш дальнейший контроль вопросов и проблем. Невыполнение этого может привести к тому, что работники подвергнутся сомнению в вашей честности и перестанут доверять вам. Не говорите того, что не имеете в виду. Умные лидеры выполняют свои обещания по четким планом действий, в согласованные сроки. Они всегда добиваются желаемого!
«У меня есть хорошие новости и плохие новости».
Чем же такая фраза мотивирует, спросите вы? Когда-либо работали на руководство, которое держало всё за закрытыми дверями? На лидеров, которые хранят всё в тайне? Умные лидеры поступают наоборот. Они рассказывают правду и объясняют контекст того, кто, что, где, когда и почему влияет на принятие решений. Если они не могут что-то сделать, то объясняют своей команде, почему это не может быть сделано. Тот факт, что лидер может честно и открыто сообщать как хорошие, так и плохие новости, имеет большое значение для мотивации людей. Такие лидеры завоевывают сердца и умы сотрудников, потому что им можно доверять.
«Вот что мы имеем в виду, и вот что это значит для вас».
Люди хотят знать, каково их положение. Они хотят чувствовать себя в безопасности и быть уверенными, что лидеры защищают интересы. Когда случается нечто, что нарушает привычный порядок вещей – к примеру, происходит внезапное изменение направления или переход к новому курсу – умные лидеры сохраняют высокую мотивацию, рисуя позитивную и реалистичную картину деловой жизни, чтобы сохранить здоровую атмосферу в команде, а не нарисовать в головах сотрудников сценарий конца света, который вызовет панику и неопределенность. Они сообщают, что происходит на самом деле, и обнуляют ожидания, чтобы сосредоточить своих людей на победе.
«Я хочу, чтобы вы знали, как работа, которую вы выполняете, соответствует задачам нашей компании».
Исследования показывают, что сотрудники не получают достаточного количества положительных отзывов от своих руководителей. Умные руководители регулярно информируют своих людей о том, как они выполняют поставленные задачи и как их работа поддерживает более крупные организационные цели. Это придает их работе смысл и высшую цель.
«Я действительно не знаю, как с этим поступить. Что бы вы сделали в моей ситуации?»
Умные лидеры общаются, излагая свои чувства, например «Я действительно не знаю, как с этим поступить. Что бы вы сделали в моей ситуации?» Или «Мне нужна помощь в данном вопросе». Это не признак слабости со стороны лидера. На самом деле, все наоборот: это создает пространство для искренности и правды. Мы, как лидеры, должны моделировать и воспроизводить такое поведение внутри наших организаций. Если вы находитесь в роли руководителя, откровенность и эмоциональная честность подталкивают членов вашей команды проявлять то же самое. В результате, ваша с ними связь станет прочнее.
«Заходите в мой кабинет в любое время».
Это просто банальность и пустые слова, что проницательные сотрудники увидят насквозь, если вы не подкрепите данную фразу действиями. Основатель и главный исполнительный директор Credit Karma Кеннет Лин практикует политику открытых дверей в качестве краеугольного камня хорошей коммуникации компании. «Всякий раз, когда я нахожусь в своем офисе и располагаю свободным временем, я призываю всех прийти и поделиться своими мыслями о том, как они чувствуют себя в Credit Karma», – говорит Лин. Стратегия оправдывает себя, потому что помогает вовлечь руководителя в то, о чем говорят сотрудники Credit Karma; это, в свою очередь, повышает моральный дух и позволяет сотрудникам понять, что они являются частью команды.
Продолжение читайте в следующей статье.
Источник: www.inc.com