Неписаные правила менеджмента (часть 2)

Неписаные правила менеджмента Уильяма Суонсона полны содержательных советов. Суонсон является председателем и главным исполнительным директором компании Raytheon. Первоначально, в качестве части презентации для инженеров и ученых в Raytheon, кто-то попросил его записать свои правила. К счастью, он так и сделал. Результат – «Неписаные правила менеджмента» Суонсона.

Не все правила принадлежат авторству Суонсона. Некоторые из них были опубликованы в 1944 году в «Неписаных законах инженерии» У. Дж. Кинга. (Книга была обновлена в начале 2000-х годов Джеймсом Г. Скакуном.). В «Неписаных правилах менеджмента», Суонсон конкретизирует этих правила одним-двумя параграфами.

Обещания, графики и оценки являются важными инструментами в хорошо организованном бизнесе. Вы должны давать обещания – и не полагайтесь на часто используемые фразы «Я не могу оценить, потому что это зависит от многих неопределенных факторов».
Никогда не направляйте жалобу начальству. Серьезным оскорблением является направление жалобы боссу человека до того, как сам человек получит возможность ответить на жалобу.
Имея дело с посторонними, помните, что вы представляете компанию. Будьте особенно осторожны со взятыми на себя обязательствами.
Развивайте привычку освещать вопросы самыми простыми терминами. Краткая презентация является лучшим способом.
Не горячитесь в сложных рабочих ситуациях. Не теряйте почву под ногами.
Развивайте привычку принимать быстрые, безупречные решения.
При принятии решений, с пунктами «за» намного легче иметь дело, чем с пунктами «против». Ваш босс хочет видеть их обоих.
Никогда не теряйте чувства юмора.
Наслаждайтесь тем, что вы делаете. Это отразится на вашей работе. Ворчун может понравиться только другому ворчуну!
Относитесь к названию своей компании, как к своему собственному имени.
Стремитесь узнать все плохие новости.
Вы помните 1/3 того, что читаете, 1/2 того, что вам говорят люди, однако 100% того, что вы чувствуете.
Невозможно отполировать кроссовок. (Не тратьте усилия на отделку того, из чего изначально мало что может выйти.)
При работе с вопросами или проблемами, которые становятся растянутыми, «сводите их к сути».
Сталкиваясь с принятием решений, постарайтесь смотреть на них, как если бы вы находились в организации на один уровень выше. Ваша перспектива быстро изменится.
Человек, который обходителен с вами, но груб с официантом или кем-то ещё – нехороший человек. (Это правило никогда не ошибается)

Источник: farnamstreetblog.com